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| Q.
当社へかかってきた電話は、どんなところで応対されているのだろうか? |
| A.
電話応対は、お客様の受付や応接間とも言える大切な業務ですので、お客様が「どんな所で応対しているのか確認しておきたい」とお考えになるのは当然です。そこで弊社ではお客様の事情が許す限り直接弊社へご来社いただき、応対の内容などについてお打ち合わせをさせていただけれぱと考えております。 |
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| Q.
どんな人が当社を担当してくれるのだろうか? |
| A.
弊社は常日頃オペレーター教育をおこない電話応対技術の向上に努めております。どのオペレーターが担当させていただいても明朗･丁寧･簡潔に対応いたします。しかも機転に富んだ応対が可能な人材が豊富に在籍しています。 |
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| Q.
過去に他社を利用した際に電話を掛けてきた取引先から、「いつも電話に出る女性が違うので不安だ。」と言われた。貴社は大丈夫なのか? |
| A. 同業他社が輪番制で応対している場合に多く起きる問題ですが、弊社は専任担当制を採用しておりますので、言葉のニュアンスによって起こり得るトラブルもありません。専任担当によってお客様の業務内容を熟知した上で、的確･迅速な対応を行いますので安心です。 |
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| Q.
電話応対の担当者を、当社の秘書として利用できると良いのだが? |
| A.
弊社の担当オペレーターの氏名を、お客様の秘書としてご活用いただくことは差し支えございません。ご来社の機会に担当オペレーターと直接お打ち合わせ頂ければ、より一層円滑な電話応対が可能となります。 |
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| Q.
システム内容は理解できたが、どのような会社の利用が多いのだろうか? |
| A.
さまざまな職種の方々にあらゆるシーンでご利用いただいております。現在では特に従業員が1名〜10名程の中小企業様や、支店.営業所を新規に開拓される大手企業様、通信販売会社様等のご利用がございます。 |
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